城市更新、高校畢業生就業等話題緊扣民生脈搏，滿載民生期盼。多年來，北京鏈家從服務社區到參與社區共治，從助力大學生就業到服務優惠讓利，用實際行動踐行“讓城市更美好”的承諾。

今年北京市政府工作報告提出，“突出加強城市精細化治理，打造更加宜居的城市生活”。憑借長期扎根社區、服務社區的優勢，北京鏈家聚焦社區居民身邊的“關鍵小事”，暖心服務鄰里，成為城市精細化治理中的一股重要力量。

隨著人口老齡化進程的加快，老年人成為社區服務的重要群體。為幫助社區老人清爽過年，今年春節期間，北京鏈家推出“掃塵迎春 玻璃免費擦”活動。“我和老伴兒都70多歲了，正愁怎么擦玻璃，看到鏈家能免費擦，我就報了名。”回想當時的情景，西城區華龍美鈺社區的張叔叔說，鏈家小伙子們一上午就把玻璃擦得干凈又明亮，讓家變得舒適又溫馨。

多年來，北京鏈家以黨建為引領，積極參與社區共建共治，成為居民信賴的“好鄰居”。今年第61個“學雷鋒紀念日”，北京鏈家各大區黨支部組織開展環境美化、免費磨刀、關愛困難群體等雷鋒月主題社區活動，為社區居民帶來生活小美滿，將雷鋒精神傳遞給身邊人。

是社區“好鄰居”，更是助力城市居民安居樂業的先鋒力量。為助力返工人員在京安居，今年2月29日，北京鏈家響應北京房地產中介行業協會組織開展的“返工季惠民租房服務活動”：2月29日至4月30日，通過北京鏈家居間成交住房租賃業務，可享受傭金95折優惠一次。

此外，北京鏈家積極響應就業優先戰略，不斷加大應屆畢業生的招聘力度，2024年面向社會提供8000個崗位，其中，半數面向高校應屆畢業生。憑借多年來發力做好就業工作，北京鏈家前不久還獲得第三屆“北京市就業創業工作先進集體”稱號。

“北京鏈家會進一步拓展服務廣度和深度，急社區之所急，解社會之所需。”貝殼集團副總裁、北京鏈家總經理蒿玉峰表示，鏈家將肩負社會責任，為社區做好“關鍵小事”，為城市服務貢獻力量，步履不停、與城市共美好。

對話

貝殼集團副總裁、北京鏈家總經理 蒿玉峰

問：北京鏈家踐行社區服務已經十年，與社區、居民的關系發生了哪些變化？

我們常說，一件小事長期做下去就有價值。鏈家生在社區、長在社區，理應盡己所能地服務社區。我們沒有什么轟轟烈烈的壯舉，主要是聚焦居民急難愁盼的“關鍵小事”。

從2014年至今，北京鏈家發揮人店優勢，為社區居民提供免費打復印、免費手機課、免費擦玻璃等多項便民服務，并且隨著時代發展不斷迭代創新。在社區服務過程中，我們與社區居民的關系更近了，很多居民有需求會第一時間想到“鄰居”鏈家。我們希望因為鏈家的存在，社區和城市有一點點不一樣。

問：鏈家長期堅持做社區服務的動力是什么？它為經紀人帶來哪些影響？

社區作為城市的毛細血管，是實現美好居住的載體。北京鏈家近1400家門店、2萬多名經紀人長期扎根社區、服務社區，這使得我們經紀人能夠真切捕捉到社區居民的需求，為他們提供實實在在的便利，成為社區居民熱心、貼心、細心的“好鄰居”。

而當經紀人不帶功利地幫助社區鄰里時，他們也獲得了鄰里的很多激勵，這會激發他們心底更多的善意，促使他們為社區做出更多貢獻，不斷為美好社區生活“加碼”。

問：為助力新市民、青年人等群體在京安居，近年來北京鏈家做了哪些探索？

北京鏈家已經連續兩年開展“返工季惠民租房服務活動”，連續三年面向應屆高校畢業生開展“畢業租房 傭金減半”優惠活動，其中針對畢業生的優惠活動，共惠及9000多名畢業生，累計讓利約2650萬元。

除了各項優惠活動外，北京鏈家還通過真金白銀的賠付，為消費者的房產交易提供安心保障。截至今年2月底，九大安心服務承諾已累計退賠墊付28320筆，共計12.78億元。

問：今年北京鏈家新增1000個校招崗位，為何不斷加大應屆畢業生招聘力度？又是如何助力這些年輕人職業成長的？

高校畢業生歷來是就業群體的重中之重，北京鏈家作為行業領先企業，理應積極發揮民營企業吸納就業的“蓄水池”作用。同時我們堅信越來越多“95后”“00后”的加入，會為行業帶來更多新鮮力量和創新可能。

為此，我們通過職業尊嚴、職業環境和職業成長三大維度，不斷提升他們的職業認同感和長期執業的信心。比如，我們有為期200學時的新人脫產培訓、師徒帶教文化、完善的晉升體系，助力年輕人獲得更好的職業發展。