多彩貴州網訊 平安，是人民群眾最樸素的期盼，也是社會和諧穩定的基石。近年來，遵義市播州區深耕基層治理“責任田”，通過精細網格構建與數字化平臺賦能，將服務資源下沉至一線陣地，探索出一條具有播州特色的基層善治之路，為區域高質量發展筑牢平安屏障。

“現在沒再漏水了吧？還有問題隨時告訴我們，我們再跟樓上住戶對接協調。”近日，播州區桂花橋街道遵南社區華南勝景小區的網格長黃顯芬，再次來到住戶田遵琴家回訪。不久前，田遵琴因廁所下水道漏水與樓上鄰居產生糾紛，她向黃顯芬反映后，問題很快得到了解決。“不到半天的時間，網格員就帶著人來查看，還幫我們協調樓上住戶整改，太省心了。”田遵琴笑著說，自從網格員常態化進駐小區，不管是鄰里矛盾還是生活難題，只要找他們都能及時有回應。

田遵琴的滿意體驗，源于小區推行的精細化網格管理體系。目前，華南勝景小區按樓棟劃分為6個網格，每個網格均配備1名網格長和3名網格員。這些“民情觀察員”不僅通過走樓串戶摸排情況，還通過線上渠道搜集訴求，構建起“網格員吹哨、各部門應哨”的快速響應機制，成為守護社區安定的第一道防線。

(資料圖)

“網格員的核心就是掌握第一手信息，不下沉到居民家里，那就摸不清真正的問題所在。”黃顯芬坦言，無論是鄰里口角、家庭矛盾，還是設施損壞、環境問題，只要排查發現就會第一時間介入，能調解的當場化解，需協調的及時上報，盡量將隱患消除在萌芽狀態。

如果說網格是感知風險的“神經末梢”，那么綜治中心就是統籌調度的“智慧大腦”。在播州區桂花橋街道綜治中心，工作人員譚力正在操作貴州省綜治信息平臺，將轄區網格員上報的各類信息逐一梳理、分類分派、跟蹤回復。“平臺推廣前，信息傳遞靠紙質記錄、電話溝通，容易出現延遲和遺漏。”譚力介紹，如今，通過數字化平臺實現信息實時共享，不僅讓基層治理的精細化、信息化水平大幅提升，平臺沉淀的數據分析還能直觀反映各社區、網格的動態情況，為街道綜治決策提供堅實的數據支撐。

以綜治中心為樞紐，數字化平臺成功將基層治理的“千條線”擰成“一股繩”。數據顯示，今年以來，桂花橋街道依托該平臺共排查各類矛盾糾紛1290起，成功處置1241起，處置成功率達96.12%。

“信息化平臺搭建起省、市、縣、鄉、村、網格六級聯動體系，打破了層級和部門壁壘。”播州區桂花橋街道綜治中心主任徐再德表示，通過跨層級協調、跨區域聯動、跨部門協同，真正實現“中心吹哨、部門報到”，讓矛盾糾紛化解更高效，基層治理效能顯著提升。

從“網格末梢”的精準感知到“智慧中樞”的高效調度，播州區以精細化治理激活基層活力，用數字化賦能提升服務效能，讓平安底色更濃厚，群眾的獲得感、幸福感、安全感持續增強。(蔡城池)

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