一直以來，江西廬陵農(nóng)商銀行堅(jiān)守金融為民初心，聚焦群眾創(chuàng)業(yè)、就醫(yī)等需求，延伸服務(wù)窗口，持續(xù)提升金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度。

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“保姆式”服務(wù)

解創(chuàng)業(yè)資金需求

昔日“孔雀東南飛”，如今“燕歸巢”。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的實(shí)施，惠民政策、便民服務(wù)等利好，激發(fā)了外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、投資興業(yè)的熱情。

今年以來，廬陵農(nóng)商銀行聯(lián)合吉安縣就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款政策宣傳及業(yè)務(wù)辦理工作，有效解決群眾創(chuàng)業(yè)融資難、融資貴等問題。一季度，該行發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1178筆、金額2.69億元，創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款總余額達(dá)4.63億元。

90后老板小曾就是創(chuàng)業(yè)貼息貸款的受益者之一。他和妻子從廣東返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，在縣城開了一家芋圓店，生意一直不錯(cuò)，正準(zhǔn)備將店面升級(jí)時(shí)，家庭卻遭遇變故。今年1月份，他成功獲得了廬陵農(nóng)商銀行發(fā)放的20萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè)貼息貸款。拿到貸款后，他激動(dòng)不已：“以前總覺得這種貼息貸款申請(qǐng)難度高，需要找人擔(dān)保，沒想到辦理手續(xù)這么簡便，有了這筆資金，現(xiàn)在就可以放心干了。”

該行派出金融服務(wù)網(wǎng)格員對(duì)轄內(nèi)個(gè)體工商戶進(jìn)行走訪宣傳、主動(dòng)問需、上門受理，對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款業(yè)務(wù)辦理流程進(jìn)行梳理、整合，開通創(chuàng)業(yè)貼息貸款調(diào)查、審批、發(fā)放綠色通道，縮短業(yè)務(wù)受理時(shí)限，最大程度方便市場主體，實(shí)現(xiàn)了放款速度加快、受惠主體增多的良好局面。

“幫辦式”服務(wù)

解偏遠(yuǎn)群眾醫(yī)保報(bào)銷難

“告訴親們一個(gè)好消息，村里的普惠金融服務(wù)站可以幫村民代辦醫(yī)保業(yè)務(wù)啦……”在廬陵農(nóng)商銀行“農(nóng)商播客——教你醫(yī)保報(bào)銷如何村里辦”的直播間里，主持人興奮地告訴觀眾。同時(shí)，吉安縣醫(yī)療保障服務(wù)中心的工作人員也在直播間與觀眾互動(dòng)，為他們線上解答醫(yī)保業(yè)務(wù)問題。

2022年，廬陵農(nóng)商銀行就豐富普惠金融服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)行了一次全新的探索和嘗試，與吉安縣醫(yī)療保障服務(wù)中心簽訂“金融+醫(yī)保”醫(yī)保幫辦服務(wù)合作協(xié)議，創(chuàng)新推出醫(yī)保幫辦便民服務(wù)，將普惠金融與服務(wù)民生有機(jī)結(jié)合，給偏遠(yuǎn)群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)提供了極大便利。

“老百姓異地就醫(yī)最怕的就是后續(xù)報(bào)銷問題，現(xiàn)在好了，我們?cè)诖謇锞涂梢蕴峤簧暾?qǐng)資料，上次到長沙看病的13000多元報(bào)銷款已經(jīng)打到社保卡上了。”說起醫(yī)保幫辦服務(wù)王女士贊不絕口。

目前納入醫(yī)保幫辦服務(wù)的普惠金融服務(wù)站共有97個(gè)，可為參保群眾提供參保登記等6項(xiàng)“即時(shí)幫辦”項(xiàng)目和住院費(fèi)用報(bào)銷等6項(xiàng)“承諾幫辦”項(xiàng)目。自2022年5月份該行開展“金融+醫(yī)保”幫辦業(yè)務(wù)以來，已經(jīng)成功幫助326名群眾申請(qǐng)醫(yī)保報(bào)銷款253.73萬元。

“一站式”服務(wù)

解抵押貸款登記手續(xù)繁瑣

信貸獲得的便捷性關(guān)乎人民群眾的獲得感和滿意度。

該行全面實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口向銀行窗口延伸服務(wù)，實(shí)現(xiàn)抵押貸款與抵押登記業(yè)務(wù)“一站式”服務(wù)，2022年廬陵農(nóng)商銀行全面推行不動(dòng)產(chǎn)抵押登記“互聯(lián)網(wǎng)+”辦理模式，搭建了8個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)不動(dòng)產(chǎn)登記全覆蓋。

在城區(qū)支行，正在辦理房屋抵押登記業(yè)務(wù)的市民劉先生深有感觸地說：“現(xiàn)在不用在銀行和不動(dòng)產(chǎn)登記中心之間來回跑了，貸款合同簽完后，直接在銀行就可以辦理完不動(dòng)產(chǎn)抵押登記，比以前省事多了。”

從“多次辦完”到“一次辦好”，不動(dòng)產(chǎn)抵押登記貸款辦理時(shí)限從兩至三天縮短到輕松半天辦結(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”金融服務(wù)平臺(tái)的推廣應(yīng)用真正讓群眾感受到了農(nóng)商銀行“一站式”服務(wù)的便利和便捷。

（文章來源：證券日?qǐng)?bào)）